Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellreception Supervisor
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Hotellreception Supervisor som kan leda vårt receptionsteam och säkerställa att våra gäster får en förstklassig upplevelse. Som Hotellreception Supervisor kommer du att spela en nyckelroll i att övervaka den dagliga driften av receptionen, hantera personal och säkerställa att alla gäster får en varm och professionell välkomst. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla gästernas behov tillgodoses och att eventuella problem löses snabbt och effektivt. Din förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd, utmärkt kommunikationsförmåga och en stark känsla för detaljer. Om du har erfarenhet av hotellbranschen och är redo att ta nästa steg i din karriär, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och leda receptionsteamet.
- Säkerställa att alla gäster får en utmärkt service.
- Hantera bokningar och incheckningar/utcheckningar.
- Lösa gästernas problem och klagomål effektivt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästernas upplevelse.
- Träna och utveckla receptionens personal.
- Uppdatera och underhålla gästernas register och system.
- Rapportera till hotellchefen om receptionens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av hotellreception eller liknande roll.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Utmärkt problemlösningsförmåga.
- Kundfokuserad med en positiv attityd.
- Flytande i svenska och engelska.
- God kännedom om bokningssystem och hotellprogramvara.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive helger och kvällar.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår gäst?
- Hur motiverar du ditt team för att uppnå hög kundnöjdhet?
- Vilka strategier använder du för att hantera stressiga situationer?
- Hur säkerställer du att receptionens drift är effektiv?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en process på en tidigare arbetsplats?
